Conditions générales de vente -Hotel La Maison de Clémentine, Fort-de-France
Réservations
Effectuables via notre site internet, par téléphone ou email.
Garanties par un numéro de carte de crédit ou versement d’arrhes, confirmés par une confirmation écrite.
Règlement à l’hôtel, sauf pour les réservations prépayées.
Réservations garanties uniquement si le numéro de carte est valide et complet.
Paiement en euros uniquement, par Visa, Mastercard ou American Express, via un système SSL sécurisé.
Une autorisation de débit peut être effectuée lors de l’enregistrement, sauf pour les offres non annulables ou si la carte est invalide ou périmée.
Annulation et modification
Toute demande doit être faite par email ou téléphone.
La modification ou l’annulation devient effective dès confirmation écrite de notre part.
Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
Entre 30 et 14 jours avant, 30% du séjour sera facturé.
Moins de 14 jours, ou en cas de non-présentation ou départ anticipé : facturation intégrale.
Un prépaiement de 30% du montant total est débité à la réservation.
En cas de prolongation, prévenir la réception au plus tard à 10h le jour du départ prévu.
Conditions particulières
Les animaux ne sont pas admis pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Arrivée à partir de 17h00, départ avant 11h00.
En cas d’arrivée après 20h00, prévenir la réception.
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public entraînera l’expulsion immédiate sans remboursement.
En cas d’indisponibilité ou de force majeure
La Maison de Clémentine pourra héberger le client dans un établissement de catégorie équivalente ou supérieure, à ses frais, sans indemnité supplémentaire.
Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée par lettre recommandée dans les 15 jours suivant le départ.
Informatique et Libertés
Les données personnelles sont traitées conformément à la loi 78-17. Droit d’accès et de rectification auprès de notre siège.
Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.