Conditions générales de vente

- Les réservations sont effectuables sur le site, par téléphone, par e-mail .

- La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d'une confirmation de réservation détaillée.

- Le règlement de l'ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation).

- La Maison de Clémentine  se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.

- Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.

- La Maison Clémentine accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express, et possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.

- Lors de l'enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée. Ceci sera fait à titre informatif, et ne sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas suivants :
– Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable ».
– Si la date de validité de la carte de crédit est antérieure à la date d'arrivée.
– Si la date d’arrivée est supérieure à 89 jours par rapport à la date de réservation.

- Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de LA MAISON CLÉMENTINE ne peut être recherchée à cet égard.

- FORCE MAJEURE
On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client dans la réalisation du voyage, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.

- MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l'objet d’une demande par email à ou par téléphone au 0596649600
La demande ne deviendra effective qu'au moment où La Maison MAISON CLÉMENTINE aura confirmé son acceptation par écrit.
En cas de modification ou d'annulation de séjour, les conditions suivantes s'appliquent (sauf cas de force majeur) :

Annulation/modification gratuite jusqu'à 30 jours avant arrivée. 

30% du séjour total TTC sont dus en cas d'annulation entre 30 & 14 jours avant arrivée. 

A moins de 14 jours, en cas de non présentation et de départ anticipé: 100%. 

Le prépaiement de 30% du séjour total hors taxes est requis et sera débité à la réservation.

• POLITIQUE D ANNULATION & DE GARANTIE 

- Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s'effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de La Maison  MAISON CLEMENTINE
- En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception de La Maison D'hôtes MAISON CLEMENTINE à 10h00 au plus tard le jour du départ
prévu, afin de connaître les disponibilités.

 
- ARTICLE 5- L’HOTEL ET LES PRESTATIONS
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.
Les chambres sont disponibles à partir de 17h00 et doivent être libérées pour 11h00 le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l'heure maximale de départ. En cas d'arrivée après 20h00, la réception devra être prévenue.
Le client accepte et s'engage à utiliser la chambre en bon père de famille.
Aussi tout comportement contraire aux bonnes moeurs et à l'ordre public amènera Les propriétaires à demander au client de quitter l'établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

 
- ARTICLE 6-DÉLOGEMENT
En cas de non disponibilité de La Maison D'hôtes MAISON CLEMENTINE ou en cas de force majeure, ce dernier se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge des Propriétaires qui ne pourra être recherché en paiement d'une quelconque indemnité supplémentaire.

 
- ARTICLE 7- RECLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à La Maison D'hôtes MAISON CLEMENTINE par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l'objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 
- ARTICLE 8- INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l'objet d'un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données saisies, qui s'exerce auprès du siège social : La MAISON CLÉMENTINE SAS SOMARREST 22 rue de l’Union 97200 FORT DE FRANCE

 
Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.

La Maison D'hôtes MAISON CLÉMENTINE propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s'engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d'oeuvres ou d'objets protégés par un droit d'auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, oeuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l'autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.

- ARTICLE 9- RESPONSABILITES
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, La Maison D’hôtes MAISON CLÉMENTINE peut donc demander au client de quitter l'établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.

- Art.10- LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.